استياء واسع في طنجة بسبب تردي الخدمات الإدارية
استياء واسع في طنجة بسبب تردي الخدمات الإدارية
– هاشمي بريس
تسببت تجربة مواطن توجه إلى إحدى إدارات جماعة طنجة يوم الثلاثاء، في موجة استياء كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي. فقد تحول غرضه الإداري البسيط إلى ساعات انتظار طويلة، انتهت بإغلاق الموظفين شبابيكهم في وجهه وعدد من المرتفقين دون إنجاز معاملاتهم.
انتظار طويل وطرد مبكر للمرتفقين
أفاد المواطن، في شهادته التي وصلت لـ”إيكو بريس”، بأنه ظل ينتظر داخل مقر الإدارة لساعات عدة. وفوجئ عند الساعة الثالثة بعد الزوال بإغلاق الموظفين شبابيكهم. طلبوا من المرتفقين مغادرة المكان حتى اليوم التالي، معللين ذلك بأنهم “تعبوا من العمل منذ التاسعة صباحًا”.
أثار هذا التصرف غضبًا واسعًا بين المواطنين، الذين وصفوه بأنه يعكس مستوى متدنٍ من الخدمات الإدارية في المدينة. واعتبر كثيرون أن هذه الواقعة ترمز إلى انحطاط غير مسبوق في تعامل الإدارة مع المرتفقين.
قصص مشابهة تعكس واقعًا مؤلمًا
تداول المرتفقون قصصًا مشابهة عن معاناتهم مع قسم التعمير. أبلغ بعضهم أنهم اضطروا لمغادرة الإدارة دون إنجاز مصالحهم. نقل بعض الموظفين عن أنفسهم قولهم: “نعمل بجهد، والمنتخبون عليهم إيجاد الحلول، فنحن لسنا مسؤولين.”
أشار آخرون إلى أن موظفًا رفض تسليم شهادة عدم المديونية بحجة ضيق الوقت. كما طُرد عشرات المرتفقين قبل الثالثة زوالًا بذريعة انتهاء الدوام.
مقارنة مع مدن أخرى ودعوات للإصلاح
قارن بعض المرتفقين وضع طنجة بأوضاع مدن أخرى مثل سلا. وأكدوا أن إجراءات سلا لا تستغرق أكثر من 20 دقيقة، بينما تستغرق في طنجة ساعات طويلة. لذلك، طالب السكان بإصلاح جذري للخدمات الإدارية.
وأشاروا إلى ضرورة تعميم الرقمنة، واستخدام التطبيقات الإلكترونية لاستخراج الوثائق دون الحاجة إلى زيارة الإدارات.
أمل في تحرك الجهات المختصة
يأمل المواطنون أن تحرك وزارة الداخلية والجهات المعنية بسرعة، لوضع حد لمعاناتهم. كما يريدون ضمان كرامة المرتفقين وتحسين جودة الخدمات المقدمة في طنجة.
