الذكاء الاصطناعي في تأشيرات إسبانيا بالمغرب يثير قلقاً متزايداً
الذكاء الاصطناعي في تأشيرات إسبانيا بالمغرب يثير قلقاً متزايداً
– هاشمي بريس
أثار اعتماد السلطات الإسبانية على الذكاء الاصطناعي في تدبير ملفات التأشيرات بالمغرب قلقاً واسعاً لدى المواطنين والهيئات الحقوقية. وتزايدت الشكايات بسبب صعوبة حجز المواعيد وارتفاع تكاليف الوساطة، ما زاد من معاناة طالبي التأشيرة.
وعبّر المرصد المغربي لحماية المستهلك عن انشغاله بالعبء الاجتماعي والاقتصادي الذي يتحمله المواطنون. وأكد أن الطلبة والمرضى ورجال الأعمال يواجهون صعوبات كبيرة بسبب تعقيد المساطر وطول آجال المعالجة. كما سجل انتشار السمسرة والوساطة غير القانونية.
وأوضح المرصد، في بلاغ له، أن توظيف الذكاء الاصطناعي قد يشكل خطوة إيجابية إذا التزمت الجهات المعنية بضوابط واضحة. وأشار إلى أن هذه التقنيات قد تسرّع دراسة الطلبات وتعزز الشفافية. كما يمكنها الحد من التلاعب بالمواعيد والتكاليف.
في المقابل، نبّه المرصد إلى مخاطر محتملة ترافق استخدام هذه الأنظمة. ودعا إلى مراقبة صارمة تحمي المعطيات الشخصية. كما حذر من أي تمييز خوارزمي قد يمس بمبدأ تكافؤ الفرص.
وأكد البلاغ أن حماية المستهلك الرقمي جزء من الحقوق الأساسية. وأبرز أن القوانين المغربية تؤطر حماية المعطيات الشخصية وحقوق المستهلك. وطالب باحترام هذا الإطار في تدبير الخدمات الرقمية العابرة للحدود.
ودعا المرصد السلطات المغربية والإسبانية، إلى جانب الشركات المكلفة بالتأشيرات، إلى تعزيز الشفافية. وطالب بالكشف عن طريقة عمل أنظمة الذكاء الاصطناعي. كما دعا إلى نشر تقارير دورية وإحداث قنوات رقمية للطعن والتظلم.
